Uso de la tecnología para mejorar la productividad en la pequeña empresa
Cuando usted dirige una pequeña empresa, quizás parezca que el día nunca tiene una cantidad suficiente de horas. Afortunadamente, con las herramientas y la tecnología de software adecuadas, podrá comenzar a aprovechar más cada minuto y mejorar su línea de rentabilidad.
Los negocios cada vez tienen menos recursos pero enfrentan más desafíos que nunca. Las pequeñas y medianas empresas en particular pueden lograr ventajas competitivas en época de dificultades económicas al adoptar la tecnología para crear seguras, efectivas y sólidas relaciones con los clientes.
"Las estadísticas muestras que uno de cada tres negocios no sobrevive más de dos años, de modo que disponer de una sólida estrategia es vital", comenta Bob Clough, Vicepresidente en Microsoft de pequeña y mediana empresa en Estados Unidos. "Los negocios inteligentes que emplean una lista de tácticas tienen mayores posibilidades de sobrevivir."
Administrar las relaciones con el cliente de manera correcta y eficaz es crucial para conservar a los clientes presentes y para captar nuevos. Las soluciones de Microsoft que apoyan la administración de la relación con el cliente ayudan a pequeñas y grandes empresas a mantener una relación mas intensa y significativa con clientes haciendo el seguimiento de sus necesidades y manteniendo un inventario y personal apropiados, los que pueden resultar en una ventaja competitiva. Microsoft ofrece soluciones que le permiten a su negocio dar seguimiento de la historia detallada del cliente con herramientas que son fáciles de utilizar, sencillas de configurar y mantener y fáciles de integrar con otras aplicaciones. Estas soluciones permiten a los empleados conectarse con la información del cliente en la oficina, en sus casas o mientras trabajan en campo en forma remota, mejorando así los tiempos de actuación con los clientes.
